我国家政服务业亟待法律规范 尽管今年以来云南省家政服务员的工资一涨再涨,但却没能有效解决保姆短缺、素质不高和家政中介机构诚信度低、服务质量差的问题,致使消费者投诉越来越多。为此,云南省家政行业协会负责人呼吁,国家应尽快出台相关条例对家政行业进行规范。 家政服务员的长期紧缺,一方面表明了家政服务市场的需求旺盛,发展潜力巨大;另一方面也造成了家政服务市场的畸形发展。俗话说“萝卜快了不洗泥”,家政服务市场的供不应求,导致一些家政服务员恃宠而骄,虽然素质不高,缺乏职业培训,服务技能不高,却是挑三拣四,挑肥拣瘦,动辄炒雇主鱿鱼,而家政服务机构更是在“卖方市场”的情况下,省略岗前培训,随意推荐人员,敷衍应付,不讲诚信,为消费者设置服务陷阱,高额收费低质服务,从而严重损害了家政服务员、服务机构和雇主之间的相互信任,严重影响了行业的健康发展。 |